FAQ zur Mitarbeiter*innen-Befragung 2027 für freiwillige Mitarbeiter*innen
2027 gibt es bei der Mitarbeiter*innen-Befragung eine Premiere: Erstmals laden wir auch unsere freiwilligen Mitarbeiter*innen ein, ihre Erfahrungen, Ideen und Rückmeldungen mit uns zu teilen. Darüber freuen wir uns sehr!
Dein Engagement ist ein unverzichtbarer Teil der Caritas. Deshalb möchten wir besser verstehen, wie du deine freiwillige Tätigkeit erlebst, was gut gelingt und wo wir Rahmenbedingungen weiter verbessern können. Mit deiner Teilnahme hilfst du uns, das freiwillige Engagement in der Caritas noch besser zu gestalten.
Parallel dazu werden auch die hauptamtlichen Mitarbeiter*innen der Caritas Steiermark sowie die Lehrer*innen der Caritas-Schulen befragt. Für diese Gruppen gibt es jeweils eigene Befragungen mit teilweise unterschiedlichen Schwerpunkten und Fragestellungen. Die Ergebnisse der Freiwilligenbefragung werden getrennt ausgewertet. Dort, wo es sinnvoll ist, werden wichtige Themen und Erkenntnisse miteinander verglichen.
Deine Meinung zählt. Danke, dass du die Zukunft der Caritas mitgestaltest!
Ziele der Freiwilligenbefragung
Die Zufriedenheit aller Freiwilligen Mitarbeiter*innen an ihrem Einsatzort ist der Caritas Steiermark ein wichtiges Anliegen. Sinnstiftende Tätigkeiten, gute Begleitung, wertschätzende Zusammenarbeit und passende Rahmenbedingungen sind wichtige Faktoren für ein erfüllendes und nachhaltiges Engagement.
Mit der Freiwilligenbefragung 2027 verfolgen wir folgende Ziele:
- Messung der Zufriedenheit der Freiwilligen Mitarbeiter*innen mit den Rahmenbedingungen ihres Engagements.
- Erfassung von Stärken und Verbesserungspotenzialen im Freiwilligenbereich.
- Grundlage für die Reflexion und Weiterentwicklung der Begleitung und Zusammenarbeit mit Freiwilligen.
- Aufbau einer fundierten Basis für Veränderungen und Optimierungen.
- Ergebnisbearbeitung nach der Befragung und Entwicklung konkreter Maßnahmen.
Welche Themen werden abgefragt?
Thematisch geht es um Fragen zu den Rahmenbedingungen des freiwilligen Engagements, den Aufgaben und Tätigkeiten, der Zusammenarbeit, Information und Kommunikation, Begleitung und Unterstützung sowie zur Organisationskultur der Caritas Steiermark.
Wieso ist deine Teilnahme wichtig?
Je höher die Beteiligung ist, desto aussagekräftiger sind die Ergebnisse. Dadurch können gezielt Maßnahmen entwickelt werden, die das freiwillige Engagement stärken und die Rahmenbedingungen für Freiwillige weiter verbessern.
Was passiert mit den Ergebnissen?
Nach der Befragung arbeiten wir mit den Ergebnissen weiter. Auf Einrichtungsebene und auf Ebene der Gesamtorganisation prüfen wir:
- Was läuft bereits gut?
- Was möchten wir erhalten und stärken?
- Wo gibt es Verbesserungsbedarf?
- Welche Maßnahmen können umgesetzt werden?
Wer kann teilnehmen?
Befragt werden alle Freiwilligen Mitarbeiter*innen, die zum Stichtag 01.12. 2026 bei der Caritas Steiermark aktiv engagiert sind UND eine Emailadresse angegeben haben.
Ist die Teilnahme freiwillig?
Ja, die Teilnahme ist selbstverständlich freiwillig. Gleichzeitig ist jede Teilnahme wertvoll, da nur durch eine möglichst hohe Beteiligung ein aussagekräftiges Bild über die Situation der Freiwilligen in der Caritas Steiermark entsteht.
Wann findet die Befragung statt?
Befragungszeitraum ist 18. Jänner bis 12. Februar 2027.
Wie lange dauert das Ausfüllen?
Das Ausfüllen dauert ungefähr 10 Minuten.
Wie erhältst du den Fragebogen?
Die Befragung wird online durchgeführt. Das spart nicht nur Ressourcen, sondern verstärkt auch die Datensicherheit und Garantie der Anonymität. Freiwillige Mitarbeiter*innen erhalten ein E-Mail mit einem personalisierten Link zum Fragebogen. Die Teilnahme ist einfach, ortsunabhängig und selbstverständlich anonym. Die Übertragung der Daten erfolgt verschlüsselt.
Kann man die Befragung auch am Smartphone oder Tablet ausfüllen?
Es ist möglich, aber ehrlicherweise müssen wir sagen: Ein größerer Bildschirm ist sicher hilfreich.
Kann man die Befragung zwischendurch unterbrechen und später weitermachen?
Ja. Am Ende jedes “Kapitels” werden deine Antworten zwischengespeichert. Du kannst also unterbrechen und dann mit dem nächsten Kapitel weitermachen.
Kannst du Fragen auslassen?
Du kannst Fragen überspringen, die du nicht beantworten möchtest oder beantworten kannst.
Bekommst du eine Erinnerung?
Ja, du bekommst ein Erinnerungsmail von der Firma pluswert.
Was tun, wenn du keine E-Mail-Adresse hast?
Bitte melde dich bei deiner Ansprechperson in der Einrichtung oder der Servicestelle Mitarbeiter*innen & Qualität unter freiwillige(at)caritas-steiermark.at. Auf deinen Wunsch hin stellt dir die Caritas für die Befragung eine DSGVO-konforme Emailadresse zur Verfügung. Diese Mailadresse wird nach der Befragung wieder gelöscht.
Was tun, wenn der Link zum Fragebogen verloren geht?
Keine Sorge! Melde dich bei deiner Ansprechperson in der Einrichtung oder bei der Servicestelle Mitarbeiter*innen & Qualität (freiwillige(at)caritas-steiermark.at; 0676 / 88015 7178. Du bekommst dann vom Institut pluswert den Link zu deinem Fragebogen noch einmal zugesandt.
Gibt es freie Textfelder für eigene Anmerkungen?
Freitextfelder gibt es in der Befragung nicht. ABER: Persönliche Anmerkungen, Ideen oder Vorschläge für Maßnahmen haben hervorragend in der Arbeit mit den Ergebnissen Platz. (siehe “Wie arbeiten wir mit den Ergebnissen weiter?)
Wie werden die Ergebnisse dargestellt?
Ab 8 Antworten können Ergebnisse dargestellt werden (siehe Fragen zur Anonymität). Dies vorausgesetzt, werden die Ergebnisse der Freiwilligenbefragung auf mehreren Ebenen dargestellt.
- Gesamtergebnis für die Caritas Steiermark (alle Freiwilligen Mitarbeiter*innen)
- Ergebnisse für einzelne Abteilungen (z.B. Abteilung Betreuung und Pflege), sofern mind. 8 Antworten vorliegen.
- Ergebnisse für einzelne Einrichtungen (z.B. Pflegewohnhaus Neumarkt oder Marienstüberl), sofern mindestens 8 Antworten vorliegen.
Wann und wie werden die Ergebnisse kommuniziert?
Ab April 2027 wirst du über die Ergebnisse der Freiwilligenbefragung informiert:
- Das Gesamtergebnis wird in zwei Onlineterminen vorgestellt. Die Termine werden rechtzeitig über den Freiwilligennewsletter ausgeschickt und an die Einrichtungsleiter*innen kommuniziert.
- Wenn es ein eigenes Ergebnis für deine Einrichtung gibt, dann bekommst du dieses von der Einrichtungsleitung oder Freiwilligenkoordination deiner Einrichtung.
Wie arbeiten wir mit den Ergebnissen weiter?
- In der Einrichtung/ im Projekt: Da die Einrichtungen und Projekte der Caritas sehr unterschiedlich sind, läuft auch die Bearbeitung der Ergebnisse unterschiedlich ab. Die Einrichtungsleitung muss entscheiden, auf welche Weise die Einrichtungsergebnisse bearbeitet werden. Abhängig von der Struktur der Einrichtung/ des Projekts gibt es verschiedene Möglichkeiten:
- Gespräch zwischen Freiwilligen und Einrichtungsleitung/Freiwilligenkoordination
- Mitarbeit der Freiwilligen im Workshop der Hauptamtlichen
- Eigener Workshop für Freiwillige.
- Gesamt-Caritas: Das Direktorium der Cartas Steiermark analysiert die Gesamtergebnisse der Freiwilligenbefragung und leitet daraus Maßnahmen für die ganze Organisation ab.
Wer führt die Befragung durch und wertet sie aus?
Die Befragung wird vom Befragungsinstitut pluswert aus Graz durchgeführt und ausgewertet. Pluswert verfügt über langjährige Erfahrung in der Durchführung von Befragungen und stellt Datenschutz, Anonymität und eine professionelle Durchführung sicher.
Wer leitet die Befragung in der Caritas?
Die Freiwilligen-Befragung und die Hauptamtlichen-Befragung werden von einer Steuergruppe koordiniert. Diese Steuergruppe besteht aus:
- Auftraggeberin: Petra Prattes (Vizedirektorin)
- Projektleitung: Shenja Paar (Servicestelle Mitarbeiter*innen & Qualität)
- Betriebsrat: Stefan Kraker (Betriebsratvorsitzender)
- Datenschutz: Magdalena Pongratz (Servicestelle Recht & Compliance)
- Kommunikation: Theresa Koller und Kathrin Runda (Servicestelle Kommunikation & Fundraising)
- Arbeitnehmer*innenschutz: Stefanie Posch (Servicestelle Mitarbeiter*innen & Qualität, Servicestelle Personalverrechnung)
- Externer Auftragnehmer: Anton Prettenhofer, Firma pluswert
Wer hilft dir bei deinen Fragen weiter?
- Deine Ansprechperson in deiner Einrichtung/ deinem Projekt
- Die Servicestelle Mitarbeiter*innen & Qualität (Christine Ladurner, Bettina Heuser, Shenja Paar) unter freiwillige(at)caritas-steiermark.at oder 0676 / 88015 7178.
Ist die Befragung anonym?
Ja, die Befragung ist anonym!
Dazu ein Beispiel: „Ich bin der einzige Mann in meiner Einrichtung, der älter als 45 ist und schon 15 Jahre bei der Caritas tätig ist. Wie kann das anonym sein?“
Die kurze Antwort: Wenn die Caritas den einzelnen Fragebogen bekäme, könnte man diesen Mitarbeiter unter Umständen „erkennen“. Die Caritas bekommt die einzelnen Fragebögen aber nicht, die Fragebogendaten gelangen ausschließlich an unseren externen Partner pluswert. Wir bekommen nur Auswertungen ab 8 Antworten, und das gilt für jeden Parameter/ jede Kategorie.
Die längere Antwort: Die ausgefüllten Fragebögen gehen ausschließlich am Befragungsserver der Firma pluswert ein. Die Caritas erhält keine einzelnen Antworten oder Fragebögen. Für die Auswertung „zieht“ pluswert die Daten vom Befragungsserver auf den Auswertungsserver. Ab dann sind nur mehr Einheiten ab der Anonymitätsgrenze von mindestens 8 Antworten sichtbar. Einzelne Antworten sind nicht mehr sichtbar.
pluswert garantiert volle Verschwiegenheit über alle kundenbezogenen Informationen und absolute Datensicherheit. pluswert hält sich an den internationalen Kodex für Markt- und Sozialforschung von ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research) und an das Datenschutzgesetz.
Sind Rückschlüsse auf einzelne Freiwillige Mitarbeiter*innen möglich?
Nein, und zwar durch die Ergebnisdarstellung erst ab Gruppengröße von 8 Personen und nicht darunter. In der Auswertung werden Abteilungen/Einrichtungen/Gruppen mit weniger als 8 Befragten nicht getrennt ausgewertet. Alle Gruppen, bei denen weniger als 8 Antworten eingehen, fließen in das Ergebnis der übergeordneten Einheit ein (z.B. Abteilung). In den Ergebnissen kann man daher keine Rückschlüsse auf einzelne Personen ziehen. Durch die Darstellung von Mittelwerten können einzelne Personen nicht herausgefiltert werden.
Ist die Befragung DSGVO-konform?
Ja, zur Einhaltung des Datenschutzes wurde eine Datenschutzvereinbarung entsprechend der Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zwischen pluswert und der Caritas Steiermark abgeschlossen.
